Perguntas Frequentes
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20 perguntas encontradas
Como posso começar a usar o Minglee?
Começar é muito simples! Basta criar uma conta gratuita, configurar os seus serviços e horários, e já pode começar a receber reservas. Todo o processo demora menos de 5 minutos. Oferecemos também um tour guiado para o ajudar nos primeiros passos.
Preciso de conhecimentos técnicos para usar a plataforma?
Não! O Minglee foi desenhado para ser intuitivo e fácil de usar. Qualquer pessoa consegue configurar e gerir o sistema sem conhecimentos técnicos. Além disso, oferecemos suporte completo e tutoriais em vídeo.
Quanto tempo demora a configuração inicial?
A configuração básica demora apenas 5-10 minutos. Inclui adicionar os seus serviços, definir horários de funcionamento e personalizar a sua página de reservas. Pode sempre refinar as configurações mais tarde.
É realmente grátis para começar?
Sim! O plano gratuito inclui até 50 reservas por mês, 1 utilizador e todas as funcionalidades básicas. Não é necessário cartão de crédito para começar. Pode fazer upgrade quando quiser ou crescer.
Posso cancelar a subscrição a qualquer momento?
Claro! Não há contratos de fidelização. Pode cancelar a qualquer momento e manter acesso até ao fim do período pago. Os seus dados ficam seguros durante 90 dias após o cancelamento.
Existe desconto para pagamento anual?
Sim! Pagando anualmente obtém 2 meses grátis (17% de desconto). Para o plano Profissional fica por €290/ano em vez de €348. Contacte-nos para ativar o desconto anual.
Os preços incluem IVA?
Os preços apresentados não incluem IVA. Para empresas portuguesas será adicionada a taxa de IVA aplicável (23%). Na fatura aparecerá discriminado o valor líquido e o IVA.
Os meus clientes precisam de criar conta?
Não! Os seus clientes podem fazer reservas sem criar conta. Apenas precisam fornecer nome, email e telefone para confirmar a marcação. Isto torna o processo muito mais rápido e conveniente.
Posso gerir múltiplas localizações?
Sim! O plano Empresarial permite gerir múltiplas localizações numa só conta, com agenda centralizada, relatórios consolidados e gestão de equipas independentes para cada localização.
Como funcionam os lembretes automáticos?
O sistema envia lembretes automáticos por email e SMS (dependendo do plano). Pode configurar quando enviar: 24h, 2h antes, ou personalizar. Os clientes podem confirmar ou cancelar diretamente do lembrete.
Posso personalizar a página de reservas?
Sim! Pode personalizar cores, adicionar o seu logotipo, alterar textos e definir as informações que aparecem. No plano Profissional e Empresarial pode até usar o seu próprio domínio.
O sistema integra com o meu calendário?
Sim! Integra com Google Calendar, Outlook, Apple Calendar e outros. As reservas aparecem automaticamente no seu calendário pessoal e vice-versa, evitando conflitos de horários.
Os meus dados estão seguros?
Absolutamente! Usamos encriptação de nível bancário, backups automáticos diários, e servidores seguros na Europa. Somos compatíveis com GDPR e levamos a privacidade muito a sério.
A plataforma funciona no telemóvel?
Sim! O Minglee é 100% responsivo e otimizado para dispositivos móveis. Funciona perfeitamente em qualquer smartphone ou tablet. Também temos uma app nativa opcional.
Que acontece se houver problemas técnicos?
Temos uma taxa de uptime de 99.9% e monitorização 24/7. Em caso de problemas, a nossa equipa técnica resolve rapidamente. Todos os dados têm backup automático para máxima segurança.
Posso exportar os meus dados?
Sim! Pode exportar todos os seus dados a qualquer momento em formato Excel, CSV ou PDF. Isto inclui clientes, reservas, relatórios e configurações. Os dados são seus!
Como funciona o suporte técnico?
Oferecemos suporte por email, chat e telefone (dependendo do plano). O plano gratuito tem suporte por email, o Profissional inclui chat, e o Empresarial tem suporte telefónico 24/7.
Oferecem formação para usar a plataforma?
Sim! Temos tutoriais em vídeo, documentação completa, e para o plano Empresarial oferecemos formação personalizada por videochamada. A nossa equipa ajuda em tudo.
Posso migrar de outro sistema?
Claro! Ajudamos na migração dos seus dados de outros sistemas. A nossa equipa pode importar clientes, histórico de reservas e configurações. O processo é gratuito e rápido.
Existe uma comunidade de utilizadores?
Sim! Temos um grupo no Facebook com milhares de utilizadores que partilham dicas, experiências e ajudam-se mutuamente. É também uma forma de nos dar feedback e sugestões.
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